Accessibilité

Accessibilité : registre de doléances

Saint-Malo Agglomération a mis en place un registre de doléances au siège de la Communauté d'Agglomération à Cancale depuis janvier 2010.

Il permet à chaque personne de déposer une demande ou une réclamation concernant des obstacles aux déplacements rencontrés ou ressentis.

Cette procédure permet de mettre en évidence les difficultés de déplacements rencontrées par les personnes à mobilité réduite.

Chaque dépôt de plainte donne lieu à un accusé de réception émis par Saint-Malo Agglomération qui permet à la collectivité d'assurer un suivi de la requête.

Ce registre est présenté à chaque CIAPH (Commission Intercommunale d'Accessibilité pour les Personnes Handicapés) et les réclamations sont traitées devant cette commission.

La collectivité a également mis en place un formulaire sur son site internet, le traitement de ces requêtes est le même que celles reçues au siège. Cliquer ici pour télécharger le formulaire.